Televiziuni Romanesti
Submitted by 2rocsana on Sat, 10/31/2009 - 08:39
Am gasit reclama de la Televiziuni Romanesti aici pe forum si avand parintii in vizita din Romania m-am gandit sa apelez la aceasta firma care ofera "23 de canale romanesti", care s-au dovedit a fi 16, din care cel mult 2 merita vizionate. Am optat pentru oferta "pay as you go": US$24,99 abonament lunar + 7,99 inchiriere receptor, care mi s-a parut destul de convenabila, nefiind necesar sa cumpar receptorul. Am sunat la numarul de telefon de pe site-ul respectiv si am vorbit cu un domn foarte amabil care m-a asigurat ca suma care imi va fi incasata lunar de pe credit card este US$32,98 si nimic altceva. S-a dovedit ca domnul a fost amabil si accesibil doar pana in momentul in care i-am dat numarul de credit card; apoi nu a mai raspuns la e-mailuri sau la telefon atunci cand am avut intrebari despre sumele care imi erau incasate de pe credit card: us$44.50 prima rata. Cand, in sfarsit a facut efortul sa-mi raspunda la e-mailuri, m-a informat ca este plata pentru prima luna plus trimisul receptorului, ca "scrie undeva pe site-ul nostru ca shipping este gratuit?". A doua rata incasata a fost de US$37.38. Cand am intrebat ce reprezinta, am primit un e-mail de la ntouch tv, cum ca este plata pentru prima luna (iar) si o saptamana din luna precedenta, ca abonamentul se incaseaza de la 1 ale lunii si eu am primit receptorul cu o saptamana mai devreme de 1. Nici pana acum nu stiu de ce am platit cei US$44,40. Cand am sunat sa anulez abonamentul, am intrebat din nou pentru ce am platit acei bani si domnul "amabil" mi-a spus sa sun la numarul care apare pe televizor sa intreb, sa nu-l mai deranjez pe el. Si asa am ajuns sa platesc peste 90$ canadieni pentru doar o luna de abonament la Televiziuni Romanesti. Asta pe de o parte; pe de alta parte, emisiunile sunt transmise dupa ora Romaniei, deci cele mai interesante sunt dimineata cand lumea e la servici sau ocupata cu treburi, iar seara ce merita vizionat sunt stirile. Ii dau dreptate lui vdemian care a scris:
"... o oferta alternativa pentru mai putine posturi (sa zicem 4-5) si mai putini bani (ceva in jur de $10/ luna)? Ar fi echivalentul unui "basic package" care-l ofera orice companie pentru canalele canadiene si americane. Parintii care stau cu noi ar fi interesati sa mai vada cite o stire de acasa, dar si pentru ei 22 de canale sint mult prea multe.
Posibil ca oferta sa fie cea mai buna de pe piata, dar continui sa sustin ca discutam de prea multi bani si prea multe canale. Cred ca in general aspectul cantitativ este impins mult prea in fata intr-un timp cind oricum sintem "condamnati la a alege" cum obisnuia sa spuna profesorul nostru de filozofie de la Mecanica..."
rushinica
Dupa ce i-am dat un mesaj lui Vic sa-i dea banii inapoi femei ca nu-i frumos, contul meu de pe forumul din Alberta (cu tot cu calitatile de moderator) a fost dezactivat cu succes. Bravo VIC. Zic sa mai slabesti putin ca acush te ia lumea la alergat.
Doaman Roxana stim perfect
Doamna Roxana stim perfect cazul dvs. si adevarul este undeva la mijloc...
We put consumers FIRST
RUSINE!
Ai hotarat ca e mult mai simplu sa stergi mesajele? Asta-i dovada ta de profesionalism? In plus, ai hotarat sa tarasti adminii acestui forum, admini pentru care am tot respectul!, in aceasta mascarada?
Imi pare nespus de rau de asocierea dintre asa un personaj si cei care, ani la rand, au sustinut acest website si forumul sau. Am admirat si respectat activitatea loriar raspunsurile mele - chiar si atunci cand am intrat in vreo polemica - au respectat atat regulile de functionare cat si, mai ales!, regulile de bun simt; ca rezultat, mesajul meu a fost sters. Cu riscul de a ma repete: RUSINE!
"Those who do not move don't feel their chains" www.antiwar.com
Nu stiu despre ce vorbesti
Nu stiu despre ce vorbesti dar in timp acest website ar trebui sa fie mai mult decat un forum. Mai mult decat un loc in care romanii isi dau in cap unii la altii!
We put consumers FIRST
Cita impertinenta
Nu stii despre ce vorbim? Asta arata cita incredere pot avea clientii in tine si in Televiziuni Romanesti sau NtouchTv. Si iata si dovada ca doamna rocsana a avut dreptate. Domnule Vic, nu esti decit un sarlatan care se ascunde in spatele raterombiz, dar care de fapt reprezinta Televiziuni Romanesti, agent de vinzari pentru NtouchTv. Poate ca ar fi timpul sa stie si aceasta companie cine o reprezinta in Canada.
Clientii pot sa aleaga
Clientii pot sa aleaga pentru ca au de unde: nTouch TV sau ITVRSN. Daca am fi sarlatani asa cum spuneti atunci nu ar mai exista abonati nTouch Tv ceea ce nu este adevarat. Abonatii multumiti pot confirma acest lucru.
We put consumers FIRST
Time will tell!
Give it time, just give it some time ... :-)
"Those who do not move don't feel their chains" www.antiwar.com
Cine si unde se ascunde?
Spui de altii ca se ascund in spatele ecranului? Dar tu unde te ascunzi? Dupa cite (inca) mai pot citi din mesajele ramase, doamna rocsana s-a adresat Televiziunilor Romanesti si nu raterombiz-ului. Si, te rog, uite-te mai atent la ce citesti: eu nu am folosit pluralul, deci nu mai baga si pe altii in aceeasi oala cu tine. Tu, Vicentiu esti un sarlatan si ai dovedit-o astazi inca o data stergind nu numai raspunsurile tale dar si mesajele noastre.
Si aici poate ne spune domnul Demian cum a fost posibil acest lucru.
Mai mult ca sigur a fost o
Mai mult ca sigur a fost o eroare tehnica. Dar de acolo pana in a aduce injurii si a ma face sarlatan pe langa ca imagine companiei a fost prejudiciata forte mult de acest topic este cale lunga. Cei care doresc televiziuni romanesti de acum inainte sunt rugati sa caute pe internet si alte alternative iar cei care sunt multumiti de servicile nostre si vor sa o spuna sa o faca dar noi nu-i rugam.
Imi cer scuze fata de voi dar nu are rost sa mai postez pe acest forum.
We put consumers FIRST
Eroare tehnica... Really??
Pai binenteles ca a fost o eroare tehnica din cauza careia au disparut doar mesajele care nu ti-au fost pe plac. Tu chiar ne iei pe toti de prosti aici? Imaginea companiei ti-ai stricat-o tu singur, draga Vic, prin felul arogant si neprofesional in care iti tratezi clientii si pe cititorii acestui forum. Si, apropos, parca pina ieri topicul asta iti facea reclama si atragea multi clienti, in numele carora ne multumeai. Ce s-a schimbat intre timp?
Nu stii?
Mesajul meu (care respecta in totalitate regulile acestui focum!!) in care, printre altele, ti-am atras atentia ca abuzezi de niste drepturi pana intr-atat incat interventia ta se poate considera ilegala ... mesajul acela a disparut in mod miraculos.
Cat despre lectiile de morala ieftina scuteste-ma, te rog! Daca vreau sa-mi largesc orizontul si sa ... inteleg mai multe despre forumuri si website-uri, nu la tine apelez!
"Those who do not move don't feel their chains" www.antiwar.com
Esti un justitiar din
Esti un justitiar din spatele ecranului ascuns sub un nik name si nu intram in polemici cu tine.
We put consumers FIRST
esti penibil zau!
Eu ma ascund sub un nickname?!? Tu ori nu stii sa citesti?!?
Te rog sa readuci la lumina mesajele mele pentru ca, macar asa de ochii lumii, sa para ca-ti pasa de corectitudine, cinste si de membrii si cititorii acestui forum. Nu ma pune tu pe mine la punct la modul simplist de mai sus numai fiindca te-ai inghesuit singur intr-un colt intunecos. Adancimea replicilor tale ma zguduie ... de ras LOL
In plus, te rog sa-ti ceri si scuze pentru abuzul de a fi sters mesaje numai pentru ca nu ti-au convenit!
ASTEPT!
"Those who do not move don't feel their chains" www.antiwar.com
Pentru Televiziuni Romanesti sau raterombiz
Este uimitor cum incerci sa iesi basma curata; mai intii iti stergi toate mesajele impertinente si apoi te ascunzi sub numele de raterombiz. Vrei sa spui ca Televiziuni Romanesti nu are nimic de a face cu subiectul asta. Nimeni aici nu s-a referit la raterombiz, ci la agentul de vinzari de la Televiziuni Romanesti si la felul in care isi trateaza el clientii, domnule Vic. Adevarul este ca m-ai lasat fara cuvinte; nici chiar de la tine nu ma asteptam la asa ceva. Sa iti denigrezi clientii, sa-i insulti pe cei care au indraznit sa aiba o parere despre acest subiect si apoi nu numai sa-ti stergi mesajele personale in care iti arati culoarea adevarata de mahalagiu, arogant si neprofesional, dar sa stergi si mesajele celor care au "indraznit" sa-ti spuna ce gindesc despre tine si despre profesionalismul tau ???? Daca o persoana dubioasa ca tine are acces la selectarea mesajelor de pe acest forum, atunci imi pare rau ca mi-am pierdut timpul pe el.
Este uimitor cum incerci sa
Este uimitor cum incerci sa iesi basma curata; mai intii iti stergi toate mesajele impertinente si apoi te ascunzi sub numele de raterombiz. - de la inceput a fost raterombiz restul nu comentam
Vrei sa spui ca Televiziuni Romanesti nu are nimic de a face cu subiectul asta.Nimeni aici nu s-a referit la raterombiz, ci la agentul de vinzari de la Televiziuni Romanesti si la felul in care isi trateaza el clientii, domnule Vic. - Clientii nemultumiti pot merge oricand la concurenta
Adevarul este ca m-ai lasat fara cuvinte; nici chiar de la tine nu ma asteptam la asa ceva. Sa iti denigrezi clientii, sa-i insulti pe cei care au indraznit sa aiba o parere despre acest subiect si apoi nu numai sa-ti stergi mesajele personale in care iti arati culoarea adevarata de mahalagiu, arogant si neprofesional, dar sa stergi si mesajele celor care au "indraznit" sa-ti spuna ce gindesc despre tine si despre profesionalismul tau ???? - restul sunt speculatii si nu comentam. Inca o dovada ca topicurile care au samanta de scandal au trecere mai mare decat topicele obisnuite...circ si paine
We put consumers FIRST
re
sal all,
o mica observatie venita de la cineva care lucreaza la o televiziune din Canada : Clientii nu trebuie sa "descopere" caracteristicile unor receptoare si modul de operare singuri ci trebuie sa li se explice o data , de doua ori, de douazeci de ori pana inteleg si sunt confortabili cu produsul( parintii dvd stimate usere stiu sa foloseasca singurei/ descopere aceste inregistrari gen pvr?
Raspunsul dvs. ironic gen " we put customers first" dupa ce o invitati pe clienta dvs sa "descopere" singura features de la receiver denota o mentalitate nedemna de tara in care ne aflam.cu asa raspuns la Telus de exemplu erai de mult concediat ..
este o parere personala, nu discut preturi.
cu astfel de customer service ...
va doresc toate cele bune !
Televiziuni Romanesti
Nici eu nu vreau sa intru in polemici de genul "he said, she said" si nici nu stiam ca am devenit un "caz". Am vrut doar sa impartasesc experienta pe care am avut-o cu Televiziuni Romanesti care, din pacate, a fost proasta. Lista de plati am dat-o eu si nu cred ca aveti alta diferita, iar de faptul ca receptoarele vin din USA si ca trebuie platita vama acum aflu pentru prima data; deci "vi s-a explicat in mai multe randuri" este o minciuna gogonata. De shipping am fost informata doar atunci cand am anulat abonamentul. Si apropos de vama, de ce trebuie platita vama pentru inchirierea receptorului? Si cumva aceasta taxa se returneaza la inapoierea receptorului? Si daca sunteti asa de cinstiti de ce nu puneti pe site tot ce se adauga la abonament si la inchirierea sau cumpararea receptorului? Imi pare bine ca ati mentionat si ca voi returna receptorul cu taxa inversa; ati uitat totusi sa mentionati ca de fapt mi-ati cerut sa platesc expedierea lui si ca imi veti returna eventual banii cand il primiti.
Iar despre aspectul pe care "nu l-am inteles nici pana in ziua de azi" (nici nu aveam cum sa-l inteleg pentru ca nu mi s-a adus niciodata la cunostinta) si "se pare ca nu ati descoperit acest feature si nu este vina noastra ca nu ati stiut cum sa-l folositi" arata cat de mult va pasa de clienti si ce servicii de calitate oferiti, daca clientii trebuie sa descopere singuri "acest feature". Si probabil ca daca il "descopera" si il folosesc se trezesc cu nota de plata umflata pentru ca "acest feature nu era de fapt inclus in basic package".
Nu sfatuiesc pe nimeni nici sa apeleze, nici sa nu apeleze la ntouch tv sau Televiziuni Romanesti. Cei care decid totusi sa apeleze sa se astepte la preturi mult mai mari decat ceea ce este postat pe website sau ceea ce li se spune atunci cand dau numarul de credit card. Pentru ca adevarul nu ar mai fi "undeva la mijloc" daca ati fi cinstiti de la bun inceput.
P.S.: Tocmai m-am uitat pe cutia in care am primit receptorul si a fost trimis din Toronto, nicidecum din US. Deci pentru ce am platit vama?
Adevarul este la
Adevarul este la mijloc...
We put consumers FIRST
Unde sunt mesajele?
Domule sales rep., vad ca ti-ai sters mesajele de aici; pina si tie ti-a fost rusine de ele...
Dar unde sunt mesajele mele si ale lui mspulber???
Domnule Vicentiu
Nu aveam de gand sa mai scriu in legatura cu acest subiect aici pe forum din respect pentru cititorii acestuia, dar nu pot sa trec cu vederea tenacitatea, efortul si timpul pe care le dedici sa te explici aici pe forum; daca ai dedica macar 10% din acestea pentru a raspunde la e-mailurile clientilor, probabil ca ai castiga si respectul lor. Totusi cu riscul de a plictisi cititorii mai am o intrebare, pentru ca se pare ca trebuie sa scriu pe forum ca sa primesc raspuns la intrebarile mele, deoarece la e-mailuri nu te-ai sinchisit sa-mi rapunzi.
Spui ca se platesc "USD34.99 fiecare intelege ce vrea de aici (vama, shipping, etc.)" si apoi repeti "pentru ca platiti: USD34.99 Canada Shipping (including Handling fees, Government fees, Broker fees)". Deci daca atata se plateste la inceput, vreau sa stiu de ce numai acum aflu de aceste taxe si mai ales de ce pe credit cardul meu apare urmatoarea suma(am "copy and paste" de pe statement):
Sept. 20, 2009 NEULION 516-622-8300 NY
$44.98 US DOLLAR @ 1.101600 $49.55
Si sa nu imi spui ca s-a adaugat abonamentul, pentru ca abonamentul de o luna si ceva, cat am folosit serviciile Ntouch tv, l-am platit in a doua rata:
Oct. 09, 2009 NEULION 516-622-8300 NY
$37.38 US DOLLAR @ 1.078919 $40.33
Multumesc anticipat pentru raspuns, pentru ca sunt sigura ca vei gasi si aici o explicatie savanta. Sau nu?
Din nou business-urile romanesti
100 CAD pt o luna jumate de televiziune proasta. Si eu care am crezut ca firmele de televiziune din Canada te ard. Daca v-a mai ramas o farama de onestitate prin buzunare v-ati scormoni si i-ati da banii doamnei inapoi.
@2rocsana: exista un sistem de legi pe care ar trebui sa invatam si noi sa-l folosim si sa incetam sa "lasam de la noi" pe principiu ca nu se face dreptate sau se face greu. Asta era in Romania.
PS: era sa sun si eu sa ma abonez. Bine ca n-am facut-o. Mai bine sa fie soacra suparata. Cred ca daca ii dau 100CAD/1.5 luni sa-i rupa-n doua cred ca e mai fericita. :)
re
incearca astea:
www.cool-digitv.net
sau
http://free-tv.go.ro/
sunt free, cuplezi un laptop la tv.
bafta !