AGENTIA DE TURISM PLOUTOS ISI UMILESTE CLIENTII

Submitted by annemarie on Fri, 07/07/2006 - 15:33

Imi iau liberatea de a scrie acest comentariu intrucat printre agentiile membre ANAT se afla si agentia de turism Ploutos ai carei angajati sfideaza limitele bunului simt si isi umilesc clintii. Dupa cateva discutii la tel si primirea unei oferte pt strainatate, merg sa achit costul excursiei. Sunt chemata la ora 8 cu toate ca programul agentiei incepe la 10:30 si bineinteles astept in fata usilor. Trecand peste acest aspect, inaintandu-le cardul pentru a face plata, raman uimita sa constat ca pe langa faptul ca nu stiau sa-si foloseasca POS-ul, nici macar nu cunosteau cat am de achitat, fiind nevoita sa solicit prin fax calculatia partenerilor straini ai agentiei, calculatie ce tot agentia Ploutos mi-a trimis-o pe mail. Urmand sa platesc in Lei, nu in Eur, solicit valoarea unui Eur pe care nu o cunosteau intrucat nu erau pusi la curent pe motiv ca nu le merge internetul si astfel un Eur ajungea la valori prea mari (motiv ca nu vor sa piarda uitand de faptul ca la intregul pachet imi solicitau un comision de 10% acceptat de mine fara probleme de altfel). Mirata fiind de aceste lucruri si cerand unele explicatii (deoarece vreau sa cunosc pe ce imi cheltuiesc banii) Dna V.C. iese din apartamenul unde agentia isi desfasoara activitatea pe motiv ca are nevoie de aer, lasandu-ma sa vorbesc mai mult sau mai putin singura, deoarece singurul angajat care mai era acolo nu reusea sa scoata prea multe vorbe. Dna se intoarce dupa cateva minute si spunandu-i civilizat ca atitudinea dansei nu mi se pare deloc profesionista imi spune ca nu ma mai vrea de client si paraseste din nou incaperea, de data asta refugiindu-se in sala de baie (nu inainte de a-l ruga pe colegul dansei sa o scuze fata de mine, coleg care se afla in aceeasi incapere cu mine de altfel) si a continuat sa vorbeasca de acolo spunandu-si parerea vis-a-vis de situatie, eu vorbind practic cu un perete vorbitor (ca doar glasul de auzea de partea cealalta a zidului). Ma ridic cu gandul sa parasesc apartamentul si deodata un cap se zareste dupa usa de la baie vorbind asa: "Acum sper ca nu incepeti sa plngeti!" - de parca as fi fost foarte trista ca nu imi lasam banii la o agentie de o foarte joasa calitate.

Nu imi permit sa va dau sfaturi dar parca tot ar fi bine sa va ganditi inainte de a alege aceasta agen

multumesc :evil: